V rámci této služby máte zodpovědnost za doručení nebo dopravu vadné jednotky do servisního střediska HP. Musíte zajistit, aby byl produkt vhodně zabalen pro zvolenou metodu dodávky.
Doba trvání opravy pro tuto službu je 5-7 pracovních dnů v závislosti na typu zakoupeného produktu. Opakované závady mohou vyžadovat dodatečný čas pro opravu. Okno pokrytí je pondělí-pátek od 8.00-17.00 hod., kromě státních svátků.